朱洪武：牢记初心使命用心用情做好信访工作 以群众满意度来检验工作成效

(资料图)

朱洪武赴江华下沉接访时强调

牢记初心使命用心用情做好信访工作

以群众满意度来检验工作成效

湖南日报·新湖南客户端8月11日讯（通讯员 周燕妮 袁志圣）8月11日，结合“走基层、找问题、想办法、促发展”活动，市委书记朱洪武赴江华瑶族自治县下沉接访，面对面听取群众诉求，现场研究解决信访问题。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，树牢以人民为中心的发展思想，认真践行“浦江经验”，牢记为民解难、为党分忧的初心使命，用心用情用力做好群众来信来访工作。

朱洪武接待了12批来访群众，认真听取他们反映的老旧城区改造、城镇居民用水、基本农田灌溉、不动产权证办理等问题，详细询问具体情况，并与市县及相关部门同志现场研究解决方案，逐一给予回应。他要求当地党委、政府及相关部门跟踪办理，妥善解决群众合理诉求，并举一反三，全面梳理类似案例，分析共性原因，强化系统治理，推进信访问题清仓见底。

朱洪武指出，信访是送上门来的群众工作，是群众对党和政府的信任。全市各级干部特别是领导干部要深刻领会“浦江经验”的丰富内涵，坚守为民情怀，树牢“人民信访为人民”的工作理念，带着责任和感情热情接待每一位信访群众，设身处地为群众排忧解难，千方百计维护群众合法权益，对症下药推动矛盾纠纷有效化解，切实增强信访群众的满意度。

朱洪武强调，要切实转变工作作风，把解决问题作为最终落脚点，力戒形式主义、官僚主义，坚决避免“新官不理旧账”，绝不容许敷衍了事。要结合“走找想促”活动，主动下沉到基层一线，到矛盾集中的地方现场接待群众，抓早抓小抓苗头，及时发现问题、解决问题，努力将矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态。要注意改进工作方法，着力提升干部能力素质，处理好城与乡、新与旧、急与缓、政与民、做与说的关系；分级分类、靶向用力，能解决的及时解决，不能解决的也要耐心细致做好解释工作；举一反三、以点带面，努力做到接访一个诉求、推动解决一批问题。要强化责任落实，全市各级各部门要做到守土有责、守土有方，压实属事属地责任，善于运用法治思维和法治方式处理信访问题，进一步健全信访工作制度机制，推动领导干部下访接访制度化、规范化、常态化，切实维护好群众合法权益。

市领导刘玲军、姚如男参加接访。市直部门及江华瑶族自治县在接访现场共开设13个接谈室联合接待群众来访。

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