农发行云溪区支行：三个“抓手”不断优化营商环境 每日时讯

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红网时刻岳阳4月25日讯（通讯员 易慕静）为进一步深化金融服务内涵，探索新的服务方式，不断提升金融服务的水平和质量，把优化营商环境落实到实处，农发行云溪区支行通过三个“抓手”不断提升客户服务。

抓产品推广，拓宽服务渠道。近日，农发企业银行APP“存款业务—通知存款”功能正式投产，标志着农发行现代化服务更进一步。客户可通过企业网银、手机银行完成定期存款、通知存款等6类存款产品多渠道协同、线上化操作。这一功能将极大地优化对客服务能力。农发行云溪区支行以此为契机，秉承“以客户为中心”的服务理念，以网点为阵营，通过网络服务平台和短信系统向全部存量客户发送新业务体验提示，宣传农发行现代化的业务渠道。

抓风险防控，净化营商环境。为抓好风险防控，该行组织对全部存量账户和存量客户进行拉网式排查，持续不断监测客户经营状况，及时对证件信息发生变更的客户发出提示，提醒客户及时办理账户信息变更、开展反洗钱持续识别，严格落实反洗钱相关要求，充分了解客户，净化营商环境。

抓服务质量，优化客户体验。该行开展“政策大宣讲、客户大走访、项目大营销”活动，上门服务，高度重视客户需求；持续落实每周集中学习制，提升员工对客服务能力；开展优质服务竞赛，提升员工主动服务激情；组织“青年岗位能手”评比活动，营造优质服务氛围。

下一步，农发行云溪区支行将通过更多样化更优质的举措，持续宣传优化营商环境政策，持续提升客户服务能力，打造现代化政策性银行服务网点。

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