上海车展 | 如何看待这次宝马MINI冰淇淋事件？

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有网友在上海车展爆料称，宝马MINI展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，仅对外国访客提供此项服务，并在分发冰淇淋时还贴心教外国访客如何食用。

近日，上海最新的车展正在如火如荼召开。没想到，在一个宣传最新车款的展会上，出现了一件让中国人瞠目结舌的事件。根据国内相关媒体报道，还有大量网友网传的视频显示：在宝马MINI的最新展台上，有一款绿色的可爱MINI汽车，现场有两名中国的工作人员在发放冰淇淋。有一位网友上去咨询，这里是否免费派发冰淇淋。工作人员表示冰淇淋已经排完了。但是这位网友转身后，有一位外国人也上去咨询，这两位工作人员，很热情的从保温箱取出一盒冰淇淋，给到这位外国人的手里。而且，这两位工作人员，还贴心教这位外国人怎么吃冰淇淋。

这还不是最过分的，这位网友还发现，在这部绿色的MINI车周围，围着一圈站着或者坐着的外国人，手里都捧着同一个牌子的冰淇淋。这段视频在网上传开了，迅速发酵，登上了微博热搜第一。宝马MINI官方，随即也是发文道歉：MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！”

其实这次活动的策划初衷，也许是好的，人们来宝马MINI展台拍照打卡，帮宝马MINI在社交媒体上宣传引流，还可以得到官方送出的冰淇淋。一箭双雕，双方都共赢，没想到闹出了这样一个大乌龙。

这件事情持续发酵，著名的媒体人胡锡进先生，也点评了这次事件。胡锡进先生认为：崇洋媚外心理尚未肃清，区别对待要有一个度。在中国的土地，为展现礼貌和热情，在私人之间给外国人一些照顾，无可厚非。但是，对中外人士潜规则的区别对待，因此确实不好，应当做出纠正。因此，当愤怒的网友稍微平息心情的时候，可以用辩证的态度去看待这件事情。

宝马MINI通过微博回应表示，此次“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是要给大小朋友们送上温暖和欢乐，但因内部管理不细致和工作人员失职，引起了一些访客的不快。宝马MINI对此表示真诚道歉，并承诺改善管理和加强内部培训，以便为每位朋友提供更好的服务和体验。这一事件也再一次提醒企业要关注每一位客户，尤其要尊重并关注国内消费者的体验感受，避免出现偏见或歧视行为。（来源：腾讯网、微博等）

大家如何看待这次的宝马MINI冰淇淋事件，你认同宝马MINI的官方道歉声明吗？欢迎留言讨论。

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